Какие гарантийные условия на продукцию ГК Элком?

Гарантия и возврат

1. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства распространяются на весь ассортимент продукции и действуют в течение 1 года с момента отгрузки товара.

В случае проведения ремонта оборудования гарантийный срок на замененные детали продлевается на 6 месяцев с даты выполнения ремонта.

2. Возврат товара

Сроки рассмотрения рекламации от 10-20 рабочих дней.

Условия

Сроки

Стандартный срок рассмотрения

до 10 рабочих дней

При одновременном поступлении более 10 единиц товара

до 15 рабочих дней

Максимальный срок рассмотрения с учетом всех обстоятельств

до 20 рабочих дней

Для подачи рекламации заполните акт рекламации и направьте его персональному менеджеру. Пользователи Личного кабинета могут сделать это через функционал раздела «Рекламации».

Скачайте шаблон для соответствующего товара (1).
Заполните информацию:
- данные организации;
- характеристики товара;
- описание дефекта;
- условия эксплуатации;
- контактные данные.
Прикрепите заполненный акт (2) и оставьте комментарий для менеджера (3);
Нажмите «Отправить».