Как сделать заказ?

Вы можете самостоятельно оформлять заказы на товары из каталога, в котором отображаются актуальные складские остатки «Элком».

По умолчанию в каталоге указаны розничные цены. При наличии заключённого договора и согласованных условий вам будут доступны индивидуальные цены.

Оформление заказов на платформе доступно:

• на основании заключённого и действующего договора с индивидуальными условиями – отсрочкой платежа и индивидуальными ценами;
• без договора – на условиях 100% предоплаты.

Обновление данных в каталоге

• Список товаров — ежедневно;
• Цены — 1 раз в сутки;
• Складские остатки — каждый час.

Добавить товары в корзину можно:

• из каталога товаров;
• через поиск;
• непосредственно из корзины.

Добавление товара из каталога:

1. Используйте фильтры в списке товаров;
2. Найдите необходимый товар;
3. Нажмите кнопку «В корзину», чтобы добавить товар;
4. Укажите необходимое количество.

Для просмотра характеристик, описания и фотографий можно открыть детальную страницу товара и добавить его в корзину непосредственно оттуда.

Цена товара отображается в соответствии с условиями заключённого договора. Наличие товара на складах отображается в зависимости от города, выбранного в шапке профиля. Остатки на других складах показывают суммарное количество товара в других городах РФ.

Добавление товаров через корзину

Добавить товары в корзину из самого раздела можно несколькими способами:

1. Добавить по артикулу – указать внутренний код товара;
2. Загрузить список товаров из табличного файла (MS Excel, LibreOffice, OpenOffice или аналогичных программ).

Для быстрого добавления большого количества товаров рекомендуется использовать импорт из Excel-файла (шаблон импорта).

В шаблоне:

• в одной колонке указывается внутренний код товара – артикул «Элком» – или наименование оборудования;
• в другой – необходимое количество.

Шаг 1

1. Выберите файл на компьютере;
2. Нажмите кнопку «Загрузить».

Шаг 2

На следующем этапе система предложит:

• выбрать соответствие колонок в загруженном файле;
• указать строку, начиная с которой необходимо импортировать записи в Корзину.

После выбора параметров нажмите кнопку «Импортировать».

Шаг 3

Система автоматически сформирует список товаров с учётом цен и указанного количества.

Для переноса товаров в Корзину нажмите кнопку «Добавить в корзину».

В корзине можно:

• скорректировать количество товаров;
• удалить ненужные позиции;
• ознакомиться с предварительной стоимостью заказа с учётом действующих акций и условий доставки.

Для перехода к следующему этапу нажмите кнопку «Продолжить».

Проверка данных заказа

Проверьте автоматически заполненное поле «Выбор договора» (1).

Если с компанией «Элком» заключён договор, он будет выбран автоматически. При отсутствии договора будет доступен вариант «Оформление заказа без договора» на условиях 100% предоплаты. Такой счёт необходимо оплатить в течение 3 дней с момента оформления заказа.

Выбор способа получения

Выберите способ получения заказа (2):

• самовывоз со склада «Элком»;
• самовывоз с терминала транспортной компании «Деловые Линии»;
• доставка по адресу организации.

При выборе доставки необходимо указать адрес из списка. Адреса доставки добавляются в разделе «Адреса доставки» Личного кабинета.

При сумме заказа свыше 50 000 рублей доставка осуществляется бесплатно для товаров из категорий «Частотные преобразователи» и «Низковольтная и высоковольтная автоматика». Если сумма заказа менее 50 000 рублей, стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам транспортной компании (3).

Контактная информация

В блоке «Контактная информация»:

• проверьте корректность контактных данных;
• при необходимости оставьте комментарий к заказу.

Справа расположен блок с информацией по заказу, где отображаются:

• итоговая стоимость;
• условия доставки;
• стоимость доставки.

Для завершения оформления нажмите кнопку «Оформить заказ».

После подтверждения заказа откроется страница «Заказ оформлен». С неё можно перейти в «Журнал заказов» для отслеживания статуса.

В Журнале заказов Личного кабинета отображаются текущие статусы заказов. Чтобы просмотреть историю изменения статусов, перейдите в детализацию заказа.

Если заказ оформлен по договору с отсрочкой платежа, в трекере отображается планируемая дата оплаты отгрузки. Она рассчитывается по формуле:

Дата отгрузки + количество дней отсрочки.

Статусы заказа

• В обработке

  Создаётся заказ, проверяется наличие товара и выполняется резервирование.

• Подтверждён

  Все товары имеются в наличии и зарезервированы сроком на 3 рабочих дня. По заказу выставляется счёт.

• На согласовании

  Часть товаров отсутствует на складе или доступна в недостаточном количестве. Резервирование не выполняется. Менеджер отдела продаж свяжется с вами для уточнения деталей заказа.

• Оплачен

  Заказ оплачен в полном объёме.

• Отгружен

  Заказ полностью отгружен со склада поставщика.

• Выполнен

  Заказ полностью оплачен и отгружен.

• Отменён

  Заказ аннулирован по инициативе менеджера, вас или из-за неоплаты счёта в течение 3 дней (для заказов на условиях 100% предоплаты).